Microsoft, kendi destek sayfalarında yaptığı açıklamada bu sorunun sadece belirli sistem konfigürasyonlarında ortaya çıktığını duyurdu. Bunun, farklı yamaların bir arada kullanılmasından kaynaklanan bir sorun olduğu düşünülüyor.
Bu sorunla, Aralık 2001 ile Şubat 2002 arasında Support Service tarafından yayınlanan ve Windows 2000’in SP2’si ile beraber sunulmayan tam on iki yama ve WeDAV yamasının kullanılması ile karşılaşılıyor. SP3 ise sorunsuz.
Microsoft, bu sorunla karşılaşanlar için on iki yamanın yüklenip yüklenmediğini kontrol eden ve sorunu çözen bir test aracını da yine kendi destek sayfalarından hizmete sundu.