Çağrı merkezlerine özel

Bluetooth kulaklık ve mobil müzik ürünlerinin yanı sıra, profesyonel ofis ve çağrı merkezleri için ürettiği kablolu ve kablosuz kulaklıklarıyla da bilinen Jabra, İstanbul'da düzenlediği toplantıyla profesyonel kulaklıklar alanında devrim niteliği taşıyan yeni ürünü Jabra BIZ 2400'ü ve Türkiye'de pazara sunduğu diğer yenilikçi ürünlerini tanıttı.

Yenilikçi kulaklıklar alanında dünya lideri GN Netcom, dünyada ve Türkiye'de çağrı merkezi ve kulaklık sektörlerinde yaşanan gelişme ve yeniliklerle ilgili bilgi vermek üzere İstanbul'da bir basın toplantısı düzenledi. Toplantıda Jabra CC&O Gelişmekte Olan Pazarlar ve Avusturya'dan Sorumlu Satış Direktörü Holger Reisinger, dünyada çağrı merkezi pazarıyla ve iş dünyası ve çağrı merkezlerine yönelik yeni Jabra profesyonel kulaklık çözümleri hakkında kapsamlı bilgiler verdi.

Reisinger toplantıda önümüzdeki 5 yıl içinde EMEA Bölgesi'nde ve Türkiye'de çağrı merkezlerinin sayısında artışın devam edeceğine dikkat çekti. Reisinger'in verdiği bilgilere göre, EMEA Bölgesi 2 milyonun üzerinde operatör ile dünyanın ikinci büyük çağrı merkezi pazarı ve 125 milyon ofis çalışanı ile dünyanın en büyük ofis kulaklık pazarı olma özelliğine sahip. 2013 yılına kadar EMEA Bölgesi'nde çağrı merkezlerinin sayısında yüzde 38, çağrı merkezlerinde çalışan operatörlerin sayısında da yüzde 21 artış yaşanması bekleniyor. Reisinger, önümüzdeki 5 yıl içinde bu pazardaki operatör sayısının 521 bini bulacağını belirtti. Türkiye pazarında hem çağrı merkezi, hem de operatör sayısında 2012 yılına kadar her yıl ortalama yüzde 11 oranında artış beklendiğine dikkat çekti.