Turkcell Superonline'ın başarı formülü!

ben yaklasık 7 aydır turkcellsuperonline kullanıyorum ve çok da memunum. şuan piyasadaki ttnet olsun uydu net olsun hepsini kullanmışlığım var. karşılaştırma yapmam gerekirse superonlineden önce internet kullanmamışım. gerçekten çok hızlı ve vaat ettiği hızı görüyorsunuz.
Birde adil kullanım hakkı konususu var. adil kullanım hakkını doldurduğunuzda hızınız 1 mbit düşüyor buda zaten ttnetin 8 mb kadar dediği hıza eşit çünkü ben daha kendim dahil 8 mb gören görmedim...

16 Oca 2012  14:09

adil kullanım fantezisinde zaten illa azaltılacak diye birşey yok.
Network yükünde bir sorun yoksa zaten azaltmasının anlamı yok.
Eğer network yükü artış gösteriyorsa o zaman adil kullanım fantezisini devreye alıyorlar. Zaten bu işin espirisi bu.

Genel olarak superonline bölgeye göre şerbet veriyor.
Müşteri memnuniyeti çok umrunda da değil. Zaten çoğu insan sözleşme tarihini bekliyor.

sürekli tekrarlanan aynı sorunlarım var ama çözemediler.
kablo çıkmasından dolayı 1 güne yakın internetim yoktu. Gelip jackı yerine takabilecek birini 1 güne yakın bir süredir bulamadılar :)

gibi ilginç konular var. Telefon hizmetinde 1 dk dan sonra görüşmeler kesiliyordu. Aradım konuyu anlattım.
KArşı operatör kaynaklı bir sorun dediler :)
oysa ben bu sorunu diğer superonline müşterileri ile görüşürken yaşıyordum zaten :)
bunuda ilettim. İşlemler yapıldı vs. bidaha olmaz dediler. yaklaşık 9 aydır bu sorun devam ediyor :)

birde hız testinin istenilen değeri gösterdiğini falan söyleyenler var.
Zaten fiber alt yapısı bakır tel gibi değildir. Fİberde network cihazları limiti belirler onlarında gani gani bandwith'i vardır.
Burada espiri zaten vana ilişkisi.
Yani sen 10mb hizmet alıpta 8 veya 9,1 gibi birşey çıkıyorsa burada sorun var demektir.
veya 20mb alıyorsan 19 mb altına iniyorsa ya fiber alt yapısı değildir yada bir problem vardır.

yani doğru düzgün incelememişler bile çünkü rahat bir firma umrunda değil nasıl olsa sözleşmeyi imzalamış oluyorsun.

bu şekilde inanılmaz bir sürü anım var.
Tamamen Turkcell bünyesine dahil olmuş olsada hala eksikler var.

22 Ara 2011  10:18

%100

%0

türkcell vodafon hem kendi omurgasını fiber üstünden baglıyor maliyetleri düşürüyor hemde ev kullanıcılarına fiber internet sunuyor tabiki mobilde var

21 Ara 2011  23:53

Eğer Superonline faturanızın ödemesini 2 ay kadar geciktirirseniz, Superonline sizden ay başına %4-5 gecikme faizi talep edecektir. Burada bir sorun yok ama sorun Superonline'ın gecikme faizi aldığı halde sizden bir de yaklaşık 25TL'lik bir açma-kapama ücreti talep etmesi ile başlıyor.

Yani eğer aylık 29 TL'lik kotalı bir Superonline hizmetinden faydalanıyor iseniz, ödemenizi 2 kadar geciktirdiğinız takdirde internet hizmeti için ödediğiniz para kadar da açma-kapama ücreti ödemek zorundasınız.

Peki nedir bu açma-kapama ücreti? Ne için alınmaktadır? Zaten gecikme bedeli alınmaktadır. Açma-kapama esnasında taş atıp da kolunuz mu yorulmaktadır?

Tüketicilerin haksızlığa uğradıklarını çok iyi bilmeleri gerekiyor ve bu işlerin aslında finansal kaynağının neresi olduğunu çok iyi anlamaları gerekiyor. Aslında bunlar yıllardır sizin cebinizden alınan paralar ile yapılıyor.

Allah aşkına bana şunu söyleyin: Cebinizde paranız kalmasa kim size 25 TL verir?

O halde haklarınızı savunun!...

21 Ara 2011  19:51

asla geçmeyeceğim bir firma

21 Ara 2011  19:46

%100

%0