Uygulama: Başarıya götüren beş adım

Eninde sonun sonunda firmanızın yolu sosyal medyadan geçecektir. Buradaki püf noktalar size ilk adımlarınızda yardımcı olacaktır.

İlk önce oturum açın
Her sosyal medyada kendinize has bir hesap oluşturmalısınız. İstenen bilgiler ise siteden siteye değişecektir: Ya gerçek isminizi (Facebook'ta böyle yapılması tavsiye edilir) ya da firma adını (Twitter'da) girmeniz gerekiyor. Buna ek olarak web sitenizin adresi, bir fotoğraf ve kişinin veya firmanın kısa bir tanımlaması yeterli olacaktır.

Kendinizle ilgili neleri açığa çıkarmak istediğinize iyi karar verin; fakat çok fazla alanı boş bırakmayın. Sonuçta okurlar hesabın arkasındaki kişiyi tanımak ister. Twitter vb. ile vakit geçirmek istemeyenler de en azından kendi ismini veya firmanınkini buraya kaydetmelidir. Ancak bu şekilde başkalarının sizin isminizi kullanarak itibarınızı bozacak, rahatsız edici eylemlerde bulunmasını engelleyebilirsiniz.

Ağınızı buraya bağlayın
Sosyal medya tek başına eğlenceli değildir. Dolayısıyla bağlamanız gerekecektir. Facebook ve Twitter gibi birçok site kayıtlı kullanıcılar arasında arama yapmanıza imkan verir. Eğer bilgi koruma hakları yönünden bir şüpheniz yoksa siz de arama sonuçlarında listelenmeyi etkinleştirin. Şayet istemiyorsanız iş arkadaşlarınızın isimlerini yazıp kimlerin kayıtlı olduğunu öğrenebilirsiniz. Bu elbette biraz uzun sürecektir.

Sessiz kalmayın
Başlangıçta sadece diğer kişilerin yazdıklarını okumak yeterli olacaktır. Fakat sonraları siz de keşfe çıkıp aktif hale gelmelisiniz. Diğer insanları ilgilendirebileceğini düşündüğünüz fikirleriniz var mı? Kendiniz girdiler yazıp düşüncelerinizi ve bulduğunuz ilginç linkleri paylaşın. Başkalarının profil sayfanızda zevkle gezmesini sağlayın, çünkü burada her zaman keşfedilecek bir şey vardır.

Ölü gibi davranmayın
Birileri firmanızın bir ürününü satın alıp beğenmediği için size şikayette mi bulundu? Bir müşteri web sayfanızı iyileştirmeye yönelik bir öneri mi sunuyor? İşte kullanıcıyı hayranınız haline getirme şansına sahipsiniz. Sizinle iletişime geçmek isteyen kişilere cevap verin. Hatta bu iş için umuma açık forumları veya yorum bırakma fonksiyonunu kullanın. Dürüst, açık ve uzlaştırıcı olun. Ancak böyle yaptığınızda sinirli bir müşteriyi yatıştırabilirsiniz.

Kendiniz sürekli bilgilendirin
Google News Alert gibi izleme araçlarının dışında kendinizi daha büyük görevlere hazırlayın. İnternetteki yorumlar bazen öyle çığırdan çıkar ki bunlar, firmayı sürekli büyüyen bir krize sürükleyebilir. Bu yüzden profesyonel web izleme firmalarından yardım alın ve web'deki ününüzü sürekli olarak izletin. Böylece olaylar kritik noktaya gelmeden çözüme ulaştırılabilir.

• Haber: Media Markt'tan Sevgililer Günü'ne özel!
• Haber: Microsoft'tan patent sözü!
• Haber: Sürpriz Facebook zengini!
• Haber: Zuckerberg burada çalışıyor!
• Haber: Jobs, ona "çalışanlarımızı çalmayın" demiş!
• Haber: ...Ve iPhone yasaklandı!
• Haber: Kaspersky, Samsung ürünlerini koruyacak!
• Haber: Cevabı bulunamayan soru!
• Haber: Bu kez zafer Apple'ın oldu!
• Haber: Bill Gates ve Steve Jobs...