acil yardım.

sevglili canlar..acemiliğimi bağışlayın...sorum şu :win 7 kullanıcısıyım.karşıdan dosya yüklerken(word  veya zıp)basit bir word dosyası bile olsa %99 indiriyor tıkanıp kalıyor...bir dosyamı silin di nedir..biri yardım etsin  lütfen?

virüs programı kullanıyorsan (özellikle nod32) onu devre dışı bırakıp birde o şekilde dene istersen..aynı hatayı verecek mi ??