Dvdcd rom sanki yok gibi . Bilgisayar görmüyor

her ne denediysem başaramadım. Msi gaming laptopum var ve satmam gerekiyor , ancak böyle bir sorun çıkardı. Taktığım cdleri okumuyor. Dönüyor dönüyor duruyor sonra. Cd'yi taktığımda mouse imlecinde o dönen işaret çıkıyor bir süre ama kayboluyor sonra.  Aygıt yöneticisinde DVD/CD Rom sürücüleri denilen şey yok ! Donanımsal bir arıza olduğunu zannetmiyorum. İnternetteki tüm çözümleri denedim fakat olmadı. En son bilgisayarı sıfırla yaptım. Yine olmadı. Lütfen bunu nasıl halledebilirim yardım edin. Yarın alıcısına vermem gerekiyor bilgisayarı