Ekstra ücret istendiğini düşünüyorum hakkımı nasıl

unholy182000
16-06-2016, 18:58   |  #1  
OP Taze Üye
Teşekkür Sayısı: 0
3 mesaj
Kayıt Tarihi:Kayıt: Ara 2009

 

Merhaba arkadaşlar;

TTnet olan Adsl bağlantımı 23 Mayısta Superonline ile değiştirdim. TTnetteki taahhüdüm 16 nisanda bitmişti bu tarihte yeni bir taahhüd verdim. Bana Turkcelldeki yetkili TTnet'e sadece 20 tl lik bir ekstra ödeme yaparak geçiş yapabileceğimi söyledi. Bende onay verdim. Fakat ev telefonum Türk Telekomdan TTnete geçiş yapılmış.Buna Onay vermiştim ama TTnete geçiş yapılacağını söylememişlerdi sadece fiyatta indirim olacağını söylemişlerdi. Adsl'i Superonline'a geçirince telefon hattım kapandı. Tekrar aynı numaradan açtırdım (Türk Telekom olarak).

Şimdi Haziran faturası geldi ttnetten ve benden 230 tl istiyorlar.
İnternet Erişim Ücreti 66,00 tl
Alo Aylık Paket Ücreti 12,77 tl
Alo Aylık Erişim Ücreti 10,65 tl
İnternet Erişim Ücretleri İndirimi 19,95tl
Alo İndirimi 16,32 tl
Alo Diğer Görüşme Hizmetleri 2,13 tl
Kampanyadan Sağlanan Avantajlar Bedeli (İnternet) 42,43 tl
Kampanyadan Sağlanan Avantajlar Bedeli (Telefon) 132,92 tl

Sizce haksızlığa uğratılmış durumda mıyım? Eğer öyleyse hakkımı nereden hangi şekilde arayabilirim? Mahkeme veya Btk ya şikayet olabilir mi?

Yardımlarınız için şimdiden teşekkürler.