LG-S900 Garanti Kapsamı Dışı?

Merhaba;
LG-S900 marka dizüstü bilgisayar aldım, aldıktan 1,5 sene sonra kapağının sol tarafı açılıp kapanırken sorun çıkartmaya başladı. Garanti süresi dolmadan hemen aldığım yere götürdüm. Onlarda servise gönderdiler. Çıkan sonuç: kapak menteşesi kırılmış ve bu durum garanti kapsamı dışında olduğundan 100 USD + KDV masraf istiyorlar. Lütfen biri bana garanti kapsamının ne olduğunu anlatabilir mi?

garanti kapsamı, kullanıcının hatsaı olmaksızın oluşan hataları kapsar.yani o menteşe kendi kendine kırılmamıştır.muhtemelen siz düşürmüşünüzdür ..

Kapağı açıp kapatmaktan başka birşey yapmadığım konusunda sizi inandırmaya çalışmayacağım. Bu nedenle, eğer kapak gerçektende 1,5 yıl boyunca sadece açılıp kapatılmış ve bu nedenle menteşesi kırılmış ise bunun garanti kapsamında olup olmadığını bilmek istiyorum. Bu ürünü aldığım zaman kimse bana garanti kapsamının ne olduğunu yazılı bir şekilde vermedi, garanti belgesinde de böyle birşey yazmıyor. Bu bilgeye nereden ulaşabilirim bir de bunu öğrenmek istiyorum. Lütfen bu konuda gerçekten bilgili birisi cevap versin...