mozilla ve google chrome çalışmıyor acil yardım !!

google chrome kullanıyordum çökme oldu,programı sildim ,chromla ilgili herşeyi sildim,tekrar kurdum,olmuyor.sistem geri yükleme yaptım oda olmadı.mozillayı yükledim kurdum ondada aynısı oluyor kurulum tamam ama internet açılmıyor.internet explorer çalışıyor ama chrome ve mozilla çalışmıyor virüs taraması yaptım oda temiz.Yardımcı olursanız sevinirim. ACİL !!!
işletim sistemi:windows xp