Müşteri memnuniyeti en iyiyi belirliyor!

CHIP Online
06-09-2009, 15:30   |  #1  
CHIP Online avatarı
OP www.chip.com.tr
Teşekkür Sayısı: 26
36,772 mesaj
Kayıt Tarihi:Kayıt: Oca 2004

Yapılan araştırmaya göre en güvenilir bilgisayar üreticisi ortaya çıkıyor. Detaylar burada...

Okumak için: https://www.chip.com.tr/konu/must ... lirliyor_14748.html

Resimlerle: Asus Marine Cool: Geleceğin anakartı!

Rescuecom'un Michigan Üniversitesinin ve diğer birçok organizasyonun öncülüğünde düzenlediği  "Amerikan Müşteri Memnuniyeti" adlı konferansta en güvenilir bilgisayar üreticisini açıkladı.

Firma CEO'su David Milman'ın yaptığı açıklamaya göre Apple ve Asus'a bilgisayar problemleri ile ilgili gelen çağrıların diğer firmalara göre daha az olduğunu, bu firmaların yüksek kalitede bileşen sunduğunu ve böylelikle servise başvuran kullanıcı sayısının da çok az olduğunu belirtti.

Yılın 2. çeyreğinde en iyiler konumuna geçen Asus ve Apple'ı Lenovo, Toshiba ve Hewlett-Packard takip ediyor. Dell ise bu araştırmada %22,1'lik bir oranla 7. sırada yer aldı.

Otomobil ve bilgisayar alanındaki müşteri memnuniyeti konularına değinen konferansta Apple yapılan ankete göre 85 puanla 1. sırada yer alırken, Dell 75 puanla 2.liği bırakmadı.

Kullanıcıların servise gönderdikleri bilgisayarlarının en kısa zamanda onarılmasını istedikleri ve en az masrafın oluşmasının sağlanmasını istedikleri de konferansta açıklananlardan.

Bu araştırmanın herhangi bir bilgisayar üreticisi tarafından yaptırılmadığının altını çizmek istiyoruz. Zira tarafsız bir araştırma da böyle elde edilebilir. Apple ve Asus'un müşteri memnuniyeti için gerekli hassasiyeti gösterdiğini öğrenmek çok güzel. Umuyoruz ki diğer üreticilerde kullanıcı potansiyelini kaybetmemek ve gönüllere taht kurmak için yeteri kadar dikkatli olmaya çalışıyorlardır.

Tüm konu: Müşteri memnuniyeti en iyiyi belirliyor!

İzleyin: Apple Farki

Resimlerle: Asus Marine Cool: Geleceğin anakartı!

Kaynak: www.chip.com.tr

Tartışıyoruz: Araştırma sonuçlarına yorumunuz nedir? Sizce Apple ve Asus gerçekten de 1.liği hak ediyor mu?

Feel Good
06-09-2009, 15:35   |  #2  
Yıllanmış Üye
Teşekkür Sayısı: 0
2,690 mesaj
Kayıt Tarihi:Kayıt: Tem 2008

 

Alıntı: CHIP Online  
Tartışıyoruz: Araştırma sonuçlarına yorumunuz nedir? Sizce Apple ve Asus gerçekten de 1.liği hak ediyor mu?
Asus hak ediyor bence 1.liği. Ama Apple için aynı şeyleri söylemeyebilirim. Apple iPod ile bir çok sorun ile karşılaşıldı çünkü. Yine de bunu söylemek doğru olmaz belki diğer kategorilerde iyidir bilemiyorum yani.

ReFeRaNSs
06-09-2009, 15:38   |  #3  
Yıllanmış Üye
Teşekkür Sayısı: 0
1,225 mesaj
Kayıt Tarihi:Kayıt: Mar 2008

Feel Good a katılmakla birlikte;
Tüketicilerin malları nereden aldıklarıda önemli burada şimdi makalede çağrı merkezini arayanlardan bahsedilmiş pc yi kucaklayıp köşe başındaki pc ci ye gidenimiz de çok bunu başka yerde yapan olmayacak değil yani. 

Fattur
06-09-2009, 15:46   |  #4  
Yıllanmış Üye
Teşekkür Sayısı: 1
5,768 mesaj
Kayıt Tarihi:Kayıt: Tem 2008

Asus un anakartlardaki garantisi,servisi falan iyi diyebilirim.Hak ediyor.Anakart yanmıştı.Yaptılar gönderdiler.Üstelik garantinin bitmesine az kalmıştı...

Kapalı Hesap (53751)
06-09-2009, 15:49   |  #5  
Kapalı Hesap
Teşekkür Sayısı: 0
3,036 mesaj
Kayıt Tarihi:Kayıt: Eyl 2007

"Müşteri memnuniyeti en iyiyi belirliyor!" başlığını okuduğum anda eğer bu bilgisayar firmaları için yapılan bir araştırmaysa Apple birincidir dedim, konuya girdim ve tahminim doğru çıktı. Başka bir şey söylemeyeceğim:))

Mehmet-
06-09-2009, 15:54   |  #6  
Mehmet- avatarı
Yıllanmış Üye
Teşekkür Sayısı: 1
2,296 mesaj
Kayıt Tarihi:Kayıt: Mar 2008

Lenovo'yu Asus'tan önde beklerdim.

etanhunt
06-09-2009, 17:12   |  #7  
Taze Üye
Teşekkür Sayısı: 0
3 mesaj
Kayıt Tarihi:Kayıt: Eki 2008

Ben de asus un servis methini duyup asus aldım (başkası ne söylerse söylesin ben başıma geleni bilirim) ancak bin pişman oldum aynı arızadan dolayı bilgisayarım 3. kez servise gitti.Her servisten gelişinde aynı problem devam ediyordu servis çalışanı problemi halletiğini düşündükten sonra bilgisayarı açmıyor gönder gitsin yapıyor ,çünkü bilgisayarı açsa problemin devam ettiğini görecek.Servis yönünden Hp daha organize herhalde cep bilgisayarım vardı onarıp en kısa sürede göndermişlerdi.

Ciim
07-09-2009, 11:22   |  #8  
Yıllanmış Üye
Teşekkür Sayısı: 0
454 mesaj
Kayıt Tarihi:Kayıt: Ara 2008

yaşanan istisnai durumlara rağmen

asus
hp
ibm
şeklinde bildiğim servis birinciliği

apple konusunda birşey diyemiycem çünkü iphone umdan başka apple markalı cihazım yok ve 1 yılı aşkın süredir sorunsuz maaşallah