pc kapatıyorum ama kapanmıyor acil yardımm

normal şekilde pc yi kapatıyorum başlat-bilgsyrı kaapt -kapat diorum fakat windows kapanıyo ekran kapanıyo kasa hala çalışıyor anakart fanı flan hepsı çalışıyor bayadır bole yrdımlarnızı bklyorum..  pc kapanmadıgında tek çözum yolum reset dugmesne bastıgımda kapanıyor pc ..