Samsung, Galaxy Note7 değişim programının yanı sıra, kullanıcı güvenliğini garanti edecek yeni önlemleri de duyurdu. İlk seri Galaxy Note7’lerin, pilinde çıkan sorun ve dünya genelinde olan bu durum nedeniyle, Samsung, Galaxy Note7kullanıcılarının mevcut cihazlarını yeni seri ile değiştirebilecekleri değişim programını başlatma kararı aldı. Marka 2 Eylül 2016’dan itibaren Galaxy Note 7’lerin satış ve dağıtımı durdurmuş ve hemen peşinden değiştirme programı başlatılacağının bilgisi kullanıcılar ile paylaşılmıştı. Konu ile ilgili Samsung Türkiye Başkan Yardımcısı yaptığı açıklamada, “tüm samsung cihaz kullanıcılarımızın güvenliği bizim için en önemli önceliktir. Bu nedenle tüm kullanıcılarımızın hemen Samsung Galaxy Note 7değişim programına katılmalarını talep ediyoruz. Ekim ortasından itibaren, hatalarından arındırılmış yeni Galaxy Note7 seri cihazların raflardaki yerini almasıyla daha çok tüketici bu kaliteli deneyimi yaşayabilecek. Bütün Sansung kullanıcılarımızın gösterdikleri sabır ve duyarlılıkları için içtenlikle teşekkür ediyoruz. Samsung firması olarak yeni seri cihazların üretim ve kalite kontrolü süreçlerini en yüksek standartlarda gerçekleştirdi. Bu nedenle, yeni seri Galaxy Note 7’lerde tekrar benzer sorunun yaşanmayacağı konusunda güvence veriyoruz. Tüm Galaxy Note7 ürünü kullanıcılarının 444 77 11 numaralı Samsung Çağrı Merkezi’ni arayarak değişim programına katılmaları gerekmektedir.” açıklamasında bulundu. Samsung firmasının, 25 Eylül tarihinden itibaren Türkiye’deki eski seri cihazlara bir yazılım güncellemesini iletmesi planlıyor. Bu yazılım güncellemesi ile birlikte pil dolum limitini %60’la sınırlandıracak. Samsung marka, bütün cihazların tam kapasite şarj olması aktif olarak sınırlandırarak, vakaların meydana gelme riskini azaltmayı amaçlıyor. Buna ek olarak bu yazılım ile, kullanıcılar cihazı her kapatıp açtığında kullanıcı olarak kendilerini bu değişim programına katılmaları yönünde davet eden bir uyarı mesajı ile karşılaşacaklar. Yeni seriye ait olan Galaxy Note7cihazların kutusunun içinde yer alan ve IMEI numarası bulunan etiketinin üzerinde, bu cihazın yeni ürün serisine ait olduğunu işaret eden bir siyah karenin de yer alacağı belirtiliyor.