Smile adsl(çıldırtan hat)

raso0009
26-04-2007, 13:52   |  #1  
OP Taze Üye
Teşekkür Sayısı: 0
1 mesaj
Kayıt Tarihi:Kayıt: Nis 2007

Sakın, Smile ADSL’i kapınızdan içeri sokmayın!!

Evime Smile ADSL (Doğan Medya Grup Şirketi imiş!!)bağlatmaya, Garanti Bankası Web Sitesindeki ilanı görünce karar verdim.Wireless Modem’in ücretsiz olması, Kurulum ücretinin olmaması ve Türk-Telekom fiyatından bağlanmak cazip gelmişti.19-04-2007 günü intenet şubesinden ön başvurumu yapıp hemen 444 33 75 nolu call center’ı aradım.Kredi kartımdan 9 ytl çekmek için,tüm kredi kartı detaylarını aldıktan ve bağlı bulunduğum santralde müsait port olduğunu da söyledikten sonra (ki ön başvuruda internet üzerinden kendimde kontrol etmiştim) 5 iş günü içerisinde ADSL bağlantımın yapılacağını söylediler.Bundan tam 2 gün sonra 21-04-2007 günü cep telefonum çaldı ve teknik servisten olduğunu söyleyen birisi bağlı bulunduğun santralde port bulunmadığını ve iptal işlemini gerçekleştireceklerini haber verdi.

Buraya kadar sineye çekilebilir;yeni bir şirkettir aksaklıklar olabilir diyebilirsiniz.Ama öyle olmadı.25-04-2007 günü cep telefonum çaldı isminin Yaprak olduğunu söyleyen birisi ,Smile ADSL (GÜLÜMSETEN HAT!!)den aradığını başvurumu!! yapmak istediğini söyledi.Bende durumu kendisine ayrıntısı ile anlattım ve Türk Telekom üzerinden yeni başvuru yaptığımı ve sözleşmenin imzası için beklediklerini söyledim.Yaprak denen zat, bir yanlışlık olduğunu, şirketlerine yeni portların  tahsis edildiğini,beni mutlaka (nedense??) Smile ADSL abonesi görmek istediğini,konuyu derinlemesine araştıracağını söyleyerek aynı gün içerisinde  tam 7 veya 8  kez aradı.Arkadaşları adına özür dilediğini, hatta kredi kartımdan çekilen 9 ytl’ninde gereksiz çekildiğini anlatıp,en geç 3 gün içerisinde bizzat ilgilenerek bağlantımı yaptıracağını söyledi(bu konuşmaların hepsi kayıda alınıyor, ordan dinlenebilir) .Bende avantajları düşünüp,Doğan Medya’ya itibar edip ve tabii Yaprak’a inanıp,Telekom başvurumu iptal ettim Bugün 26-04-2006 biraz önce (12:15) telefonum çaldı ve adının Emre olduğunu söyleyen Smile ADSL (GÜLÜMSETEN HAT!!) görevlisi bağlı  bulunduğum santralde ADSL portu olmadığı için başvurumu iptal etmek istediklerini söyledi!!!Hemen Yaprağı aradım ama iznli olduğunu söylediler (yaklaşık 5 dakika hatta beklediğim için o da çok inandırıcı gelmedi).

Biraz uzun oldu ama yaşananların çok basit bir özeti inanın.Her nekadar Doğan Medya grubuna ait olsada ,belliki aceleye gelmiş,hiçbir ofisi olamadan sadece call-center düzeni ile   çalışan ve adı tam tersi ,çıldırtan ve /veya ağlatan hat olması gereken bir şirket bu.Biliyorum içinizden Türkiye burası bunlar normal diyeceksiniz ama; insan Koç,Sabancı gibi Türkiyenin devi olmuş ,bir medya grubuna bağlı bir şirketin bu kadar amatör,ciddiyetsiz ve yetersiz olmasını kabullenemiyor.Benim naçizane tavsiyen eğer ruh sağlığınız önemli ise, en azında oturana kadar Smile ADSL (kudurtan hat) den uzak durmanız.

Son Düzenleme: Serkan Karadaş ~ 26 Nisan 2007 14:08
selimhun
26-04-2007, 17:36   |  #2  
Yıllanmış Üye
Teşekkür Sayısı: 1
602 mesaj
Kayıt Tarihi:Kayıt: Kas 2006

Kardeşim TTnet den ayrılmayacaksın.

TTNET den port alıp sana satarak para kazanmaya çalışanların hali budur işte.Herkesde  bedava  router a bir tamah ..bir tamah...(Gerçi bu tür kampanyaları TTNet de yapıyor) ....Adam yanında 100 işçi çalıştırıyor  ...bedava modem için ..smile adsl ..filan....


Sokmayın evinizden içeri şunları... Yapabiliyorlar mı özel sistem kurup da 3-4... 5  mbps bağlantı hızı ???


Yok  ...TTNet den port al vatandaşa gazla...para kazan...yaaa bana da böyle bir imkan verilmez mi acaba ???

Saygılar

erkanc
26-04-2007, 18:13   |  #3  
Yıllanmış Üye
Teşekkür Sayısı: 1
3,213 mesaj
Kayıt Tarihi:Kayıt: Şub 2007

türk telekom alt yapısıyla telekom ne kadar başarılıysa smile olsun superonline olsun o kadar başarılı olur

Borga-x
26-04-2007, 18:25   |  #4  
İlk Maestro
Teşekkür Sayısı: 2
11,767 mesaj
Kayıt Tarihi:Kayıt: Kas 2006
erkanc
türk telekom alt yapısıyla telekom ne kadar başarılıysa smile olsun superonline olsun o kadar başarılı
-ki TTNET'in altyapısı ortadadır.Bence fiyatına yada routerina heveslenipte böyle bi işe kalkışmayın.Bayıl 29YTL paşa paşa(ne kadar paşa ise)Dil çıkarıyortakıl net dünyasınaCool

FreeN
28-04-2007, 19:41   |  #5  
Üye
Teşekkür Sayısı: 0
71 mesaj
Kayıt Tarihi:Kayıt: Ara 2006

ttnet'e gece yarısı internet üzerinden müracaat ettim.
Ertesi sabah  mobil servis elemanı geldi ve bir formu doldurduktan sonra ertesi gün hattım kullanıma hazırdı.Alkış

üstelik kampanya vardı, 2 ay bedava ve abonelik ücreti yok.Beğendim

Aranel
04-05-2007, 02:55   |  #6  
Yıllanmış Üye
Teşekkür Sayısı: 0
117 mesaj
Kayıt Tarihi:Kayıt: May 2007

TTNet Müşteri Hizmetleri'ni baya geliştirmiş son gördüğüm kadarıyla, mesela tamam kapattık konuyu şeklinde saçmasalak bitirilmesin diye, arıza raporu yapınca bir robota yönlüyorlar, siz ona iş tamam diyene kadar iş tamam değil oluyor, ve her seferinde tekrar aramak zorundalar sizi :)

Ama bunda da saçmalıklar var ; ilim Çorum için hizmet istiyorum, İstanbul'u aramadan olmuyor. Taa İst'i arıyorsun, seni yine başladığın yere, arıza tespit servisine yönlüyor, orası santrale yönlüyor, orada operatöre bağlanıyorsun, öyle devam.. Bazen sabır isteyebiliyor.

Bir de Müşteri Numarası gibi bir hikaye var. tutturuyor robot operatöre bağlamak için numara gireceksin. Arıyorum servisi, numara istiyor ne bu diyorum, "ne numarası" diyorlar, lan ne bileyim koymuşsunuz işte. Telefon Num. istiyordur deyip bitiriyorlar işi.

Ha ne yaptım ben, 3 kez attım kafadan numara, geçersiz sayıp direkt operatöre yönledi, TTNet'e ancak böyle çakallıklar işliyor :)

Yine de servisi fena sayılmaz, bir şekilde yardımcı oluyorlar, olmadı adam yolluyorlar size. Bir de 7 gün servis verse tadından yenmeyecek, cuma günü 5 ten sonra isterseniz, mesai bitti, 2 gün tatil, pzt geliriz demek suretiyle 2 gün boyunca netsiz bırakabiliyorlar sizi. (onu da kendi imkanlarımla çözdüm, neyse.)

Özalp
04-05-2007, 14:18   |  #7  
Yıllanmış Üye
Teşekkür Sayısı: 0
139 mesaj
Kayıt Tarihi:Kayıt: Nis 2006

Smile ADSL değil, Cry ADSL mübarek.

ismailasi
15-05-2007, 21:00   |  #8  
Yeni Üye
Teşekkür Sayısı: 0
37 mesaj
Kayıt Tarihi:Kayıt: Ağu 2006

arkadaşlar ben başvurduğum günün akşamı internete girebiliyordum.  
hiç kimse de gelip ayar yapmadı. ttnet'i biraz suçluyoruz ama diğer şirketlere göre iyi

TuncaBozkurt
18-05-2007, 19:45   |  #9  
Yıllanmış Üye
Teşekkür Sayısı: 0
4,805 mesaj
Kayıt Tarihi:Kayıt: Oca 2006
FreeN
ttnet'e gece yarısı internet üzerinden müracaat ettim.
Ertesi sabah  mobil servis elemanı geldi ve bir formu doldurduktan sonra ertesi gün hattım kullanıma hazırdı.Alkış

üstelik kampanya vardı, 2 ay bedava ve abonelik ücreti yok.Beğendim

Bende de tam tersi olmuştu.Kasım 2005 te ADSL bağlatmak için TT'a başvurdum(online olarak).Aslında mail adresi değişikliği olmaması için(dial-up bağlantım Superonline'dandı) Superonline'dan alacaktım.Ama portları doluymuş.Neyse.Online başvurudan sonra aradılar ve en yakın TT'a gelip yeniden başvuru yapılmasını istediler.Daha sonra da birkaç günde bağlandı.Ama online başvurudan sonra elle yeniden başvurunun ne mantığı var onu anlayamadım.

kamikaze
18-05-2007, 20:25   |  #10  
Yıllanmış Üye
Teşekkür Sayısı: 0
1,441 mesaj
Kayıt Tarihi:Kayıt: May 2007

TT-NET haricinde internet bağlantısı alırsanız olacağı o.Başka şirketler insanları böyle çileden çıkartıyor.

make-believe
18-05-2007, 23:14   |  #11  
Yıllanmış Üye
Teşekkür Sayısı: 1
1,836 mesaj
Kayıt Tarihi:Kayıt: Oca 2006

raso009 arkadaşımız bu traji-komik durumu öyle güzel özetlemiş ki, başka ne denir bilmem artık.

FreeN
19-05-2007, 17:33   |  #12  
Üye
Teşekkür Sayısı: 0
71 mesaj
Kayıt Tarihi:Kayıt: Ara 2006


Bende de tam tersi olmuştu.Kasım 2005 te ADSL bağlatmak için TT'a başvurdum(online olarak).Aslında mail adresi değişikliği olmaması için(dial-up bağlantım Superonline'dandı) Superonline'dan alacaktım.Ama portları doluymuş.Neyse.Online başvurudan sonra aradılar ve en yakın TT'a gelip yeniden başvuru yapılmasını istediler.Daha sonra da birkaç günde bağlandı.Ama online başvurudan sonra elle yeniden başvurunun ne mantığı var onu anlayamadım.
imza ve nüfus kağıdı fotokopisi gerektiği için olabilir.
Gecikmeler de belki müracaattaki yoğunluktan kaynaklanmış olabilir.

Belki de ben şanslı günümdeydim, hiç bir problem yaşamadan
Bir buçuk gün içinde internetteydim.(loto mu oynasaydımSoru)
Modemi taktım ,bir iki basit ayar ve kullanmaya başladım.
Modem AirTies Beğendim

TuncaBozkurt
19-05-2007, 19:51   |  #13  
Yıllanmış Üye
Teşekkür Sayısı: 0
4,805 mesaj
Kayıt Tarihi:Kayıt: Oca 2006

Zaten ben TT a gerekli belgeleri teslim etmiştim.