uyapta java hatası

Ben resmi kurumda çalışan bir kişiyim. Bazen uyapa girmeye çalışırken kullanıcılar unable to lunch hatası ile karşılaşıyorlar.ve sorunu çözüp uyappın açılması çok zamanımızı alıyor.Bu hatadan kurtulmanın kesin bir çözümünü bilen varsa ve yardımcı olursa çok sevinirim.