Sosyal medya platformu X, Türkiye'deki kullanıcılarının yaşadığı teknik aksaklıklar ve güvenlik endişeleriyle gündemde. Şikayetvar tarafından paylaşılan veriler, platforma yönelik şikayetlerin son bir haftalık süreçte yüzde 452 oranında arttığını ortaya koyuyor. Bu ani yükselişin merkezinde ise ağırlıklı olarak hesaplara erişim sağlanamaması ve güvenlik protokollerindeki aksamalar yer alıyor.
Kullanıcıların paylaştığı bilgilere göre sorunlar tek bir noktada toplanmış değil. SMS doğrulama kodlarının ulaşmaması, telefon numaralarının sistem tarafından tanınmaması ve hesapların kontrol dışı ele geçirilmesi gibi pek çok farklı başlık öne çıkıyor. Bazı kullanıcılar, kendileri herhangi bir talepte bulunmadıkları halde telefonlarına doğrulama kodları geldiğini ve hemen ardından hesap erişimlerini kaybettiklerini ifade etti.
Sürecin devamında yaşananlar ise benzer bir tabloyu çiziyor. Hesabından çıkış yapılan kişiler, e-posta veya şifre sıfırlama yöntemlerini deneseler de platformun destek birimlerinden çözüm odaklı bir yanıt alamadıklarını belirtiyor. Bu durum, kullanıcılar nezdinde sadece teknik bir hata olarak değil, aynı zamanda geniş çaplı bir siber güvenlik riski olarak da değerlendiriliyor.
Kullanıcı bildirimleri benzer sorunlara işaret ediyor
Platformun destek süreçlerinden sonuç alamayan birçok kişi, yaşadıkları mağduriyeti farklı kanallar üzerinden dile getirdi. Bir kullanıcı, hesabına başka bir cihazdan girildiğine dair bildirim aldığını ve bağlı e-posta adresinin izinsiz değiştirildiğini kaydetti. Şifre sıfırlama adımlarının sonuçsuz kaldığını belirten kullanıcılar, hesaplarının hala üçüncü kişilerin kontrolünde olmasından endişe duyuyor.
Benzer şekilde, kullanıcı adı değiştirilen ve hesabı askıya alınan pek çok kişi de X destek birimine yaptıkları başvuruların yanıtsız kaldığını aktardı. Bu tablo, platformun Türkiye'deki kullanıcı desteği ve güvenlik altyapısı konusunda ciddi bir sınav verdiğini gösteriyor.