Michael'in kayınvalidesi, Best Buy'dan damadına hediye olarak bir Casio fotoğraf makinesi aldı. Önce hiçbir şey fark etmeyen aile makinede görüp anlam veremedikleri resimleri silip makineyi kullanmaya çalıştılar. Makinenin kapağında kırık olduğunu fark edince ise ürünü geri iade etmek istediler. İlk başta ürünü geri alacaklarını ve %10 indirim vereceklerini bildiren Best Buy yetkilileri, resimlerin silindiğini öğrendikten sonra makinenin kırılmasının kullanıcı hatası olduğunu ve silinen resimlerin de demo olduğunu iddia ederek ürünü geri almaktan vazgeçtiklerini bildirdiler. Bununla kalmayan yetkililer telefonda derdini anlatmaya çalışan aile ile dalga geçerek ve onları aşağılayarak kendilerini kötü hissetmelerini sağladılar.
İşte bu aşamadan sonra Michael bir dedektif gibi çalışmaya başladı. Teknoloji ile arası iyi olan Michael önce "demo" olduğu söylenen resimleri kurtardı. Amatör olarak çekilmiş bu resimlerin demo olamayacağı gayet belliydi. Ancak bununla yetinmeyen Michael hafızadaki tüm resimleri araştırmaya başladı. Ve sonunda firma çalışanlarından birinin resmini tam karşısında buldu. Durumu anlattığı mağaza müdürü birden "anlayışlı" ve "yardımsever" oluverdi. Ürünü geri almak ve olayın büyümemesini sağlamaya çalışan müdür için artık çok geç olabilir. Çünkü Michael bu olayı, tüm resimler ve detaylar ile birlikte bloğundan dünya ile paylaşmaya başladı bile. Sinirleri yatışmayan Michael, şimdi kendisine ve kayınvalidesine kötü muamele yapan görevlilerin cezalandırılması için mücadelesini sürdürüyor.