Apple'ın giderek genişleyen müşteri kitlesi, kalabalık Apple mağazalarında "genius"larla konuşabilmek için beklemeniz gerektiği anlamına gelebiliyor. Ancak Apple, bozulan cihazınızı tamir ettirmek veya ezilen kablonuzu değiştirmek için beklemeniz gereken süreyi azaltacak yeni bir fikre sahip.
uSwitch ve sızıntılarıyla tanınan Sonny Dickson'a göre Apple, gerekli onarımı daha hızlı alabilmenizi sağlayacak bir uygulama üzerinde çalışıyor. Uygulama, size birkaç soru sorarak sorunun kaynağını bulmaya çalışıyor. Bunun sonrasında uygulama, destek birimine ulaşmanız, bir Genius Bar randevusu ayarlamanız için size yardımcı oluyor. Sorun kendi kendinize giderebileceğiniz cinsten ise, karşınıza size yardımcı olacak kılavuzlar getiriliyor.
Uygulama aslında Apple'ın destek sayfasının bir çeşit basitleştirilmiş ve güçlendirilmiş bir sürümü. Firmanın destek yazılımının bir uygulamaya dönüşme ihtimali de var. Dedikodular doğruysa, uygulamanın ne zaman gerçeğe dönüşebileceği şimdilik bilinmiyor.