Dizüstü bilgisayar kategorisinde yayınlanan ve ABD'yi kapsayan son tüketici raporuna göre, markette güvenilirlik anlamında tacı şu an Apple taşıyor. Özellikle satış sonrasında ürünlerin kullanıcıyı başarısızlığa uğratması, yani beklentileri karşılamamasına ilişkin düzenlenen raporda, Apple en düşük ve dolayısı ile en başarılı orana sahip.
Ultra-hafif dizüstü bilgisayar kategorisinde yapılan araştırmaya göre, Apple'ın MacBook Air'i yüzde 7'lik bir başarısızlık oranı ile listenin en az başarısızlık oranına sahip ürünü. Onu yüzde 9'la MacBook Pro izlerken, listenin geri kalan ürünleri Windows tabanlı modeller. Bunlar arasında Samsung'un modelleri yüzde 16'lık bir orana sahipken, Acer, Asus, Dell, HP, Lenovo ve Toshiba'nın başarısızlık oranları yüzde 18 ila 19 arasında.
Buna tabloya göre, Apple'ın, kullanıcılarını dizüstü bilgisayar tarafından rakiplere göre daha fazla memnun bıraktığı açık. Ancak fiyat konusunda kullanıcılara çekinceler yaşattıkları da bir gerçek.