YouGov'un düzenlediği en son mobil internet tecrübesi araştırması, Nokia'nın akıllı cep telefonları alanında pazar payı kaybettiğini gösterdi.
Apple iPhone ve HTC markasının farklı modelleri büyük bir yükselişte. Nokia alan müşterilerin dostlarına ve çevrelerine tavsiye oranı düştüğü gibi, Nokia almayı düşünen kullanıcıların sayısında da genel olarak bir düşüş var.
Nokia müşterilerinin sadece yüzde 34'ü sonraki cep telefonlarında yine Nokia'yı tercih etmeyi düşünüyor. Bu da 2009 yılından bu yana yüzde 12'lik bir düşüş yaşandığı anlamına geliyor. Apple almayı düşünenlerin oranı ise yüzde 41 ile oldukça yüksek. Dahası tekrar Apple almayı düşünenlerin ve çevrelerine tavsiye edenlerin oranı yüzde 71 ile çok yüksek seviyelerde.
Uzun vadede esas rekabet Apple ile HTC arasında yaşanacak gibi görünüyor. Nokia'nın ise acilen akıllı cep telefonlarındaki müşteri memnuniyetini yükseltmesi gerekiyor.