Mozilla'dan yapılan ilginç bir açıklama, kurulum aşamasının bir yazılımı nasıl etkilediğini net bir biçimde ortaya koyuyor. Açıklamaya göre, her gün Firefox'u indiren internet kullanıcılarından yaklaşık 50.000'i kurulumu tamamlamıyor. Başka bir deyişle günlük potansiyel 50.000 Firefox kullanıcısı, dosyayı indirmesine rağmen kurulum işlemini ya başında, ya da ortasında iptal ediyor. Bu rakamı yıla vurduğumuzda ise, ortaya 18 milyon gibi inanılmaz bir rakam çıkıyor.
18 milyon kullanıcının pazar paylarında ne kadar önemli olduğunu fark eden Mozilla, şu an deneme aşamasında olan yeni bir installer üzerinde çalıştığını duyurdu. Eğer kullanıcı kurulumu iptal ederse, küçük bir pencere ile bunun sebebi sorulacak. Sebepler arasında ise kurulum sorunları, teknik zorluklar ya da kafa karışıklığı gibi nedenler olacak.
Mozilla, bu yolla 50.000 kişinin en az 2.000 - 3.000'inden geri dönüş alabilmeyi umuyor. Vakıf, bu sayede kurulum aşamasında neleri düzeltmesi gerektiğini de ortaya çıkartmış olacak.