Yazılım devi Microsoft, yazılım alanında dünyanın bir numaralı ismi olsa da, donanım söz konusu olduğunda yüzü yazılım alanında olduğu gibi pek gülmedi. Kendi telefonu Kin'in başarı gösterememesinin ardından yazılımını Nokia ile kullanmaya karar veren Microsoft'tan eski bir üst düzey isim, "Zune'yi hiç üretmemeliydik" itirafında bulundu. Bu isim, eski eğlence ve cihazlar bölümü başkanı Robbie Bac'ten başka biri değil.
Zune'ye büyük ümitler bağlayan ancak bir türlü kullanıcılar arasında ilgi görmeyen Zune medya oynatıcı, 2011 yılının Ekim ayında ortadan kalktı. Geriye ise Microsoft'un yüzünü asan bir tablo kaldı.
Zune'nin ilk kez duyurulduğu 2006 yılında ürünün başında yer alan Robbie Bach, Zune markalı cihazlarda, özellikle de bu cihazların pazarlanma stratejilerinde büyük hatalar yapıldığını söylüyor.