HTC Evo 4G cep telefonları alanların cep telefonları, performansı ve hızı arttırmak için otomatik olarak güncellendi.
Kullanıcıların büyük çoğunluğu bu güncelleme ile daha iyi bir cep telefonuna sahip oldu. Ancak herkes bu kadar şanslı değildi. Küçük ve gizemli bir program hatası yüzünden HTC Evo sahiplerinin bir kısmı güncelleme indirirken, ikinci bir güncelleme sorusu devreey girdi.
Bu hatanın sonucunda da bazı HTC Evo 4G cep telefonları kullanılamaz hale geldi. HTC ve Amerikan servis sağlayıcı Sprint, durumu incelemek için yazılım güncellemesini durdurdu.
Güncellemeyi başarıyla yapan kullanıcılar etkilenmedi ancak etkilenen kesimin neden etkilendiği kesin olarak belirlenene, hata çözülene kadar durum askıya alındı.