Cep telefonunuzdan görüşme yaptıktan sonra çeşitli numaralar tuşlanarak görüşme maliyetinin düşürüleceği konusunda gelen yalan e-postalar Turkcell'i harekete geçirdi. Turkcell müşteri hizmetleri tarafından Turkcell abonelerine gönderilen mesaj aynen aşağıdaki gibi:
Değerli Turkcell Aboneleri,
Cep telefonunuzla yaptığınız görüşmeler sonrasında, çeşitli numaralar tuşlanarak görüşme ücretinin %50 az ödenebileceği konulu e-mail gerçeği yansıtmamaktadır.
Cep telefonunuz üzerinden arama yaptığınızda, sinyal aldığınız santralde konuşmanızın süresi ve aranan numara bilgilerini içeren dosyalar tutulmaktadır. Ücretlendirme, santral bilgilerindeki süre ve aranan numaraya göre mevcutta kullandığınız tarife modeli üzerinden yapılmaktadır. Görüşme sonlandıktan sonra cep telefonunuz üzerinden *666**, *667**, *668** gibi numaraları tuşladığınızda dosyalara işlenen arama bilgilerinde değişiklik olması teknik olarak mümkün değildir.
Bu ve buna benzer içerikteki e-mail'lerin müşterilerimizi yanıltma amaçlı olduğunu belirtir, konuyu bilginize sunarız.
Saygılarımızla,
Bilgi için:
Turkcell Kurumsal Müşteri Hizmetleri
Tel:444 0 532