iPhone 5'in alüminyum kasasının kolay çizilebilmesi, bir süredir iPhone 5 kullanıcıları arasında tartışılıyor. Bu sorunlara bir e-postada cevap veren Apple pazarlama başkan yardımcısı Phil Schiller, çiziklerin "normal" olduğunu savundu.
9to5Mac.com'da yer alan habere göre Alex isminde bir iPhone 5 kullanıcısı, Schiller'a iPhone 5'i çok sevdiğini, ancak telefonun etrafında çizikler gördüğünü söylemiş ve bu konuda ne yapabileceğini, Apple'ın bu durum için ne yapacağını sormuş. Schiller'ın cevabı ise Jobs'un bir zamanlar müşterilerine gönderiklerini aratmayacak biçimde şöyle olmuş: "Herhangi bir alüminyum ürün kullandıkça çizilebilir ve doğal gri rengini ortaya çıkarabilir. Bu normaldir."
iPhone 5'in arka yüzünde cam yerine alümiyum kullanıması, onu düşmelere karşı koruduğu gibi hoş bir görünüm de sunuyor. Ancak çok sayıda kullanıcı onun kolaylıkla çizilebildiğini söylüyor. Hatta bazı kullanıcılar, yeni alınan bir iPhone 5'in kutusundan bile çizikli çıktığını iddia ediyorlar.