Yapay zeka ajanları, internet üzerinde kullanıcı adına işlem yapabilme konusunda hızla gelişse de yeni bir araştırma bu sistemlerin henüz tamamen güvenilir bir seviyeye ulaşmadığını gösteriyor. Decodo tarafından gerçekleştirilen çalışmada 45 farklı yapay zeka ajanı, gerçek hayatta karşılaşabilecekleri çeşitli görevler üzerinden değerlendirildi.
Araştırmada ajanların form doldurma, işlemleri tamamlama, farklı sekmeler arasında bilgi takibi yapma ve üçüncü taraf servislerle çalışma gibi yetenekleri test edildi. Hiçbir sistem 20 üzerinden 20 puan alamadı. Sonuçlar, geliştiricilerin sunduğu vaatlerle ajanların gerçek kullanım performansı arasında halen önemli bir fark bulunduğuna işaret ediyor.
Ajanların zorlandığı görevlerin başında ödeme ve işlem süreçleri geliyor. Sistemler bir alışverişte kullanıcıyı ödeme adımına kadar götürebilse de işlemi kullanıcı adına tamamlamak konusunda ciddi sınırlamalarla karşılaşıyor. Bu kategori, araştırmadaki en düşük ortalamaların görüldüğü alan oldu. Üstelik işlemi tamamlayabilen az sayıdaki ajanın da kredi kartı gibi hassas bilgilerin korunması konusunda yeterli güvenlik önlemleri sunmadığı belirtildi.
Sorun yalnızca ödeme aşamasıyla sınırlı değil. Birden fazla adımdan oluşan iş akışlarında geri alınması mümkün olmayan işlemler gerçekleştirilmeden önce belgelenmiş güvenlik protokollerinin bulunmaması da araştırmanın öne çıkardığı sorunlardan biri.
Umut veren sonuçlar da var
Tablo tamamen olumsuz değil. Özellikle sekmeler arası farkındalık konusunda bazı tarayıcı yerleşiği yapay zeka ajanları tam puan almayı başardı. Bu sonuç, teknolojinin belirli görevlerde daha başarılı hale gelebildiğini ve gelecekte daha karmaşık işlemlerin gerçekleştirilebileceğini gösteren bir işaret olarak değerlendiriliyor.
Araştırmanın ortaya koyduğu temel nokta ise yapay zeka ajanı seçerken yalnızca genel performans iddialarına bakılmaması. Kullanıcının ihtiyaç duyduğu somut görevlerin belirlenmesi ve ajanların bu görevlerdeki gerçek yeteneklerinin değerlendirilmesi gerekiyor.