WatchGuard Technologies, yönetilen hizmet sağlayıcılarının (MSP) operasyonel yüklerini hafifletmek ve yanıt sürelerini iyileştirmek amacıyla Halo ile stratejik bir iş birliğine gitti. Bu yeni yapı sayesinde WatchGuard'ın güvenlik operasyonları doğrudan HaloPSA platformuna dahil ediliyor. Entegrasyon, MSP'ler için talep yönetimi, tedarik ve faturalandırma süreçlerini tek bir merkezden yönetme imkanı sağlıyor.
WatchGuard Cloud’un sunduğu güvenlik çözümleri, HaloPSA arayüzüyle birleştiğinde güvenlik duruşunu izleme süreçleri daha sade bir hale geliyor. Güvenlik olaylarından gelen veriler ve lisans sinyalleri, sistem içinde otomatik talep akışlarını tetikliyor. Bu otomatik yapı, Service Desk Institute (SDI) verilerinin de işaret ettiği gibi, hizmet masası verimliliğini artırırken talep hacimlerini yaklaşık %30 oranında düşürme potansiyeline sahip.
Tek arayüz üzerinden bütünleşik yönetim
HaloPSA entegrasyonuyla birlikte teknisyenler, artık farklı araçlar arasında geçiş yapmadan tüm işlemleri tek bir ekran üzerinden yürütme imkanına kavuşacak. Söz konusu sistem, cihaz ve lisans bilgilerini doğru bağlamda sunduğu için operasyonel hataların önüne geçilmesi planlanıyor.
WatchGuard Ürün Geliştirme Başkan Yardımcısı Ben Oster, MSP'lerin kendi çalışma modellerine uygun, manuel çabayı en aza indiren bir güvenlik yönetimini tercih ettiklerini belirtti. HaloPSA Ürün Yöneticisi Alex Golden ise bu birlikteliğin, hizmet sağlayıcıların operasyonel karmaşıklığı azaltarak ölçeklenmelerini kolaylaştıracağını ifade etti.
Giderek artan siber güvenlik baskısı altında, entegre çözümlerin önemi her geçen gün artıyor. Gardner Systems CTO'su Paul Stringfellow, modern MSP'ler için manuel iş yükünü azaltan bu tür PSA entegrasyonlarının, tedarikçi seçiminde belirleyici bir kriter haline geldiğini vurguladı. Bu entegrasyonun sonucunda hem faturalandırma doğruluğunun artması hem de müşteri hizmetlerinde tutarlılık sağlanması hedefleniyor.