LG'nin akıllı televizyonlarının kullanıcıları izlediğine yönelik ortaya atılan ciddi iddialar, şirketin açıklamasıyla yeni bir boyut kazandı. Gamers Nexus tarafından yayımlanan kapsamlı araştırmada dünya genelindeki 216 milyondan fazla LG televizyonunun çeşitli kullanıcı verilerini topladığı öne sürülürken, LG suçlamaları kesin bir dille reddetti.
Gamers Nexus, iki güvenlik araştırmacısıyla birlikte yürüttüğü çalışmanın sonuçlarını yaklaşık iki saatlik bir YouTube videosuyla kamuoyuna açıkladı. Araştırmada LG televizyonlarının çevrim dışı veya bekleme modunda bulundukları sırada dahi veri toplamayı sürdürdüğü ve bu bilgilerin daha sonra şirket sunucularına gönderildiği iddia edildi.
İddialar bununla da sınırlı kalmadı. Televizyonların çevredeki Wi-Fi ağlarını taradığı, ses kayıtları oluşturduğu ve bunları şifrelenmemiş düz metin halinde sakladığı öne sürüldü. Gamers Nexus ayrıca cihazların kapalı durumdayken dahi ses ve görüntü girişlerinden örnekler alabildiğini iddia etti.
LG: İddialar doğru değil
LG ise Tom's Hardware'a gönderdiği açıklamada kullanıcılarını gizlice izlemediğini ve akıllı televizyonlardaki ilgili işlevlerin kullanıcı onayı doğrultusunda çalıştığını belirtti. Şirket, Gamers Nexus tarafından ortaya atılan bazı suçlamaların "doğru olmadığını" savundu. LG'ye göre ses verileri yalnızca kullanıcı uzaktan kumandadaki sesli komut tuşuna bastığında veya "Hi LG" uyandırma ifadesini kullandığında işleniyor. Uzaktan ses algılama özelliğinin çalışabilmesi için Far-Field ses tanıma seçeneğinin televizyon ayarlarından ayrıca etkinleştirilmesi gerekiyor.
Şirket, bu özellik açık olduğunda televizyonun bekleme modundayken uyandırma ifadesini algılayabilmek amacıyla ortam sesini dinlediğini kabul etti. Ancak LG, söz konusu ses işlemenin tamamen cihaz üzerinde gerçekleştirildiğini ve elde edilen verilerin daha sonra otomatik olarak silindiğini belirtti.
Gamers Nexus'un ses dökümlerinin düz metin halinde saklandığı yönündeki iddiasına ise şirket tarafından doğrudan bir yanıt verilmedi.
Wi-Fi taraması ve ACR kullanımı kabul edildi
LG, araştırmada gündeme getirilen iki işlevin televizyonlarında bulunduğunu doğruladı. Bunlardan ilki, uyumlu cihazlarla bağlantılı akıllı özelliklerin çalışmasını sağlayan Wi-Fi ağı taraması. İkinci özellik ise Automatic Content Recognition (ACR), yani Otomatik İçerik Tanıma sistemi. Bu teknoloji, izlenen içerikleri tanıyarak kişiselleştirilmiş öneriler ve ilgi alanına dayalı reklamlar sunmak için kullanılabiliyor. LG, ACR özelliğinin yalnızca kullanıcının açık onayıyla etkinleştirildiğini ve televizyon ayarlarından herhangi bir zamanda kapatılabileceğini ifade etti.
Gamers Nexus tarafından ortaya atılan bazı iddialar şirketin açıklamasında karşılık bulurken, bazı noktalar henüz yanıtsız kaldı. Tarafların konu hakkında yeni açıklamalar yapıp yapmayacağı veya Gamers Nexus'un araştırmasını ek bulgularla sürdürüp sürdürmeyeceği ise şimdilik bilinmiyor.