HP, yakın zamanda yayınladığı bir güncelleme ile beraber bazı üçüncü parti mürekkep kartuşlarını yazıcılarında kullanılamaz hale getirmesinin ardından, bu konuda gerekli bilgilendirmeyi yapmadığı için müşterilerinden özür diledi. Firma, bu ayın başlarında donanım yazılımını güncelleyerek, diğer firmaların ürettiği kartuşları yazıcılarında kullanılmaz hale getirmişti. Bu üçüncü parti kartuşlar, tahmin edilebileceği gibi, genellikle daha ucuz oluyorlar ve kullanıcılar, bu kaynakları kullanamamaktan dolayı pek hoşnut değillerdi.
HP, geçtiğimiz günlerde yayınladığı bir blog yazısı ile "doğrulama prosedürünün değişimi hakkında iletişimi daha iyi bir şekilde yapması gerektiğini" onaylarken, güncellemenin sebebinin "en iyi tüketici deneyimini garantilemek" ve HP güvenlik çipinin bulunmadığı üçüncü parti kartuşları engellemek, fikri mülkiyetlerini korumak olduğunu söylemekteydi. Başka bir deyiş ile firma iletişim sıkıntısı için özür dilerken, güncellemesini savunmaya devam etmekteydi.
Yine de HP, yeni yüklenen bu güvenlik özelliğini kaldıran seçime bağlı bir yazılım güncellemesi sunmayı planlıyor. Ancak firma, bu güncellemenin yayınlanması için en azından iki hafta gibi bir süre gerebileceğini belirtmekte...