İstanbul dışındaki işletmeler dijital dönüşümlerine hız verirken yerel altyapının bu gelişime ne ölçüde ayak uydurabildiği tartışma konusu olmaya devam ediyor. DE-CIX için Twentify tarafından gerçekleştirilen yeni bir araştırma, işletmelerin dijital olgunluk düzeyleri ile bulundukları şehirlerdeki altyapıya ilişkin değerlendirmeleri arasında belirgin bir fark olduğunu ortaya koydu.
Araştırmaya katılan işletmelerin yüzde 67'si kendisini dijital açıdan gelişmiş veya çok gelişmiş olarak tanımlarken yüzde 77'si son üç yılda dijitalleşme konusunda önemli ilerleme kaydettiğini belirtiyor. Buna karşılık, şehirlerindeki dijital altyapıyı iş ihtiyaçları açısından büyük ölçüde veya tamamen yeterli bulanların oranı yalnızca yüzde 43. Katılımcıların yüzde 21'i ise mevcut altyapıyı büyük ölçüde yetersiz buluyor.
Altyapı olanakları, işletmelerin yatırım kararlarında da önemli bir yere sahip. Katılımcıların yüzde 82'si faaliyet gösterdikleri coğrafyanın yatırım kararlarını orta veya yüksek düzeyde etkilediğini ifade ediyor.
Bulut ve siber güvenlik yatırımları ön planda
İşletmelerin önümüzdeki 24 aya ilişkin yatırım planlarında ilk sırayı yüzde 50 ile müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemleri alıyor. Bunu yüzde 46 ile siber güvenlik, yüzde 44 ile bulut teknolojileri ve yüzde 40 ile ağ altyapısı takip ediyor.
Katılımcılara bulundukları şehirlerde İstanbul ile aynı dijital altyapı olanaklarına sahip olmaları durumunda hangi yatırımlara öncelik verecekleri de soruldu. İşletmelerin yüzde 50'si buluta geçiş ve mevcut sistemlerin modernizasyonunu, yüzde 49'u siber güvenliği, yüzde 48'i ise müşteri deneyimi teknolojilerini öne çıkardı. Veri analitiği ve yapay zekâ uygulamalarını öncelikli görenlerin oranı da yüzde 45 oldu.
Bu sonuçlar, daha güçlü bölgesel altyapının yalnızca mevcut sistemleri desteklemekle kalmayıp işletmelerin yeni teknoloji yatırımlarını da hızlandırabileceğine işaret ediyor.
İşletmelerin yüzde 74'ü veri erişimindeki yavaşlıktan etkileniyor
Araştırmada bağlantı kalitesiyle ilgili sorunların operasyonlara etkisi de incelendi. Katılımcıların yüzde 74'ü veri erişimindeki yavaşlığın iş süreçlerini önemli ölçüde etkilediğini belirtirken teknik destek ekiplerinden geç yanıt alınmasından etkilenenlerin oranı yüzde 68 oldu.
İşletmelerin altyapı sağlayıcılarından beklentileri arasında ise yüzde 41 ile ölçeklenebilir ve esnek hizmetler ilk sırada yer alıyor. Bunu yüzde 39 ile yüksek erişilebilirlik ve hizmet sürekliliği, yüzde 36 ile güvenilir bağlantı ve kesintisiz çalışma garantisi takip ediyor.
DE-CIX Orta Doğu Bölge Direktörü Bülent Şen, bulut servisleri, yapay zeka ve veri yoğun uygulamaların işletmelere yakın, yüksek performanslı bağlantı altyapıları gerektirdiğini belirterek bölgesel dijital ekosistemlerin güçlendirilmesinin yeni yatırımları destekleyeceğini ifade etti.
Araştırma, 19 Haziran-6 Temmuz tarihleri arasında İstanbul dışında faaliyet gösteren işletmelerdeki 201 BT karar vericisiyle gerçekleştirildi. Katılımcılar; İç Anadolu, Akdeniz, Karadeniz, Ege ve Güneydoğu Anadolu bölgelerinde, en az bir iş yazılımı kullanan ve bulut bağlantısı bulunan veya bulut hizmetlerine ihtiyaç duyan işletmelerden seçildi.