Google, Gemini'ın kullanıcı adına telefon görüşmesi yapmasını sağlayan yeni özelliğini duyurdu. “Call for Me” adı verilen sistem, yapay zekanın mağazaları, restoranları ve diğer işletmeleri doğrudan arayarak kullanıcı adına bazı işlemleri gerçekleştirmesine imkan tanıyor.
Google, özelliği ilk aşamada ABD'deki Pixel 11 kullanıcılarıyla test edecek. Sistemi kullanmak isteyenlerin Gemini aboneliğine sahip olması ve Android için Google Telefon uygulamasının beta sürümünü kullanması gerekecek.
Gemini kişisel bilgileri de paylaşabilecek
Google daha önce de yapay zeka destekli telefon özelliklerini kullanıma sunmuştu. Ancak yeni sistem, önceki çözümlere kıyasla daha fazla işlem gerçekleştirebiliyor.
Gemini, kullanıcı izin verdiğinde görüşme sırasında gerekli kişisel bilgileri işletmeyle paylaşabilecek. Böylece yapay zeka yalnızca bilgi almak yerine kullanıcı adına işlem de yapabilecek.
Örneğin Gemini bir mağazayı arayıp belirli bir ürünün stokta olup olmadığını sorabilecek. Bir restoranda rezervasyon yaptırabilecek, mevcut bir randevunun tarihini değiştirebilecek veya mağazadaki bir ürünün kullanıcı adına ayrılmasını isteyebilecek.
Görüşmeyi canlı olarak takip etmek mümkün
Call for Me, aramaları kullanıcının kendi telefon numarası üzerinden gerçekleştirecek. Gemini işletmeyi aradıktan sonra kendisini tanıtacak, otomatik telefon menülerinde ilerleyecek ve gerektiğinde hatta bekleyecek. Ardından karşıdaki kişiyle konuşarak verilen görevi tamamlamaya çalışacak.
Kullanıcı ise görüşme boyunca ekranda canlı konuşma dökümünü görebilecek. İsterse görüşmenin herhangi bir noktasında kontrolü Gemini'dan alıp konuşmaya kendisi devam edebilecek.
Google uzun süredir yapay zekaya telefon görüşmesi yaptırıyor
Call for Me aslında Google'ın yıllardır geliştirdiği otomatik telefon görüşmesi teknolojilerinin devamı niteliğinde.
Şirket, 2018'de düzenlediği I/O etkinliğinde Google Assistant'ın bir kuaförü arayarak randevu aldığı sistemi göstermişti. Yapay zeka konuşmayı daha doğal hale getirmek için insan konuşmasına benzeyen duraksamalar bile kullanıyordu.
Google daha sonra bu teknolojiyi farklı özelliklerle genişletti. Geçen yıl kullanıma sunduğu Ask for Me, Gemini'ın işletmeleri arayarak fiyat ve hizmetler hakkında bilgi almasını sağladı.
Pixel telefonlardaki Hold for Me ve Talk to a Live Rep özellikleri ise otomatik telefon menülerinde ilerleyip gerçek bir müşteri temsilcisi hatta bağlanana kadar bekleyebiliyor. Direct My Call da otomatik telefon sistemlerindeki seçenekleri ekranda göstererek kullanıcıların doğru bölüme ulaşmasını kolaylaştırıyor.
Google şimdilik küçük çaplı bir test yapacak
Şirket, Call for Me özelliğini başlangıçta sınırlı sayıda kullanıcıyla test etmeyi planlıyor. Google'a göre gerçek telefon görüşmelerindeki farklı durumlar, sistemin daha geniş çapta kullanıma açılmadan önce kapsamlı biçimde denenmesini gerektiriyor.
Bu nedenle Call for Me şimdilik deneysel bir özellik olarak kalacak. Testlerin ardından Google'ın sistemi daha fazla Pixel modeline ve kullanıcıya açıp açmayacağı belli olacak.
Google'ın Gemini için hazırladığı 899 dolarlık bilgisayar satışa hazırlanıyorGüncel