9 Nisan tarihinde Turkcell kullanıcıları, yaşanan teknik bir problem nedeniyle zaman zaman şebekeye erişim sağlayamadı. Türkiye'nin çeşitli bölgelerinde hissedilen bu kesinti, özellikle gün içinde birçok kişinin “Turkcell çalışmıyor mu?” ya da “Şebeke neden çekmiyor?” gibi sorular sormasına neden oldu.
Sorunun Nedeni ve Resmi Açıklama
Turkcell, yaşanan aksaklıkla ilgili olarak resmi X (eski Twitter) hesabından bir açıklama paylaştı. Açıklamada, şebekelerinde meydana gelen teknik bir arıza nedeniyle bazı bölgelerde iletişim hizmetlerinde geçici kesintiler yaşandığı belirtildi. Şirket, sorunun tamamen giderildiğini ve sistemin normale döndüğünü duyurdu.
Kesinti Raporu
Abonelere Telafi Hediyesi
Yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyet yaşayan müşterilerini unutmayan Turkcell, tüm kullanıcılarına jest niteliğinde bir telafi paketi sundu. Yapılan açıklamaya göre; abonelere 500 dakika konuşma süresi, 2 GB internet ve 500 SMS ücretsiz olarak tanımlanacak.
Resmi Açıklamadan Öne Çıkanlar
Turkcell’in açıklamasında şu ifadelere yer verildi:
“Şebekemizde yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bazı bölgelerde iletişim hizmetlerinde geçici kesintiler meydana gelmiştir. Sorun tamamen giderilmiştir. Bu geçici aksaklık sebebiyle tüm abonelerimize 500 dakika, 2 GB internet ve 500 SMS tanımlanacaktır. Tüm müşterilerimizden özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.”
