Windows kullanıcılarının en az bir kez karşılaşmış olabileceği “Mavi Ekran” (BSOD – Blue Screen of Death), sistemde ciddi bir hata meydana geldiğinde ortaya çıkan ve bilgisayarın yeniden başlatılmasına neden olan bir uyarı ekranıdır. Görüntüsü her ne kadar göz korkutucu olsa da, bu ekran aslında hatayla ilgili önemli bilgiler sunar.
Microsoft, yakın zamanda resmi destek rehberini güncelleyerek bu tür hataların nasıl giderileceğine dair daha kapsamlı adımlar sundu. Önceki versiyonda yalnızca Güvenli Mod ve Yardım Al uygulamasına dair kısa bilgiler bulunuyordu. Yeni kılavuz ise temel ve gelişmiş olmak üzere iki bölüme ayrılmış durumda.
1. Mavi Ekran İçin Temel Sorun Giderme Adımları
Bu bölümde, bilgisayarı temel düzeyde kontrol etmek için yapılabilecek işlemler sıralanıyor:
Yeni Donanımı Kaldırın
Eğer mavi ekran hatası yeni bir donanım eklendikten sonra ortaya çıktıysa, bilgisayarı kapatıp bu donanımı çıkarın ve cihazı yeniden başlatmayı deneyin.
Güvenli Modda Başlatın
Bilgisayarınız normal şekilde açılmıyorsa, güvenli modda başlatarak daha fazla sorun giderme adımını uygulayabilirsiniz. Güvenli mod, yalnızca temel sistem bileşenleriyle çalışır, bu da hataların nedenini izole etmeyi kolaylaştırır.
Cihaz Yöneticisi’ni Kontrol Edin
Başlat düğmesine sağ tıklayıp Cihaz Yöneticisi'ni açın. Ünlem işaretiyle (!) gösterilen cihazlar varsa, bunların sürücülerini güncellemeyi deneyin. Sürücü güncellemesi işe yaramazsa, cihazı devre dışı bırakmayı ya da kaldırmayı düşünebilirsiniz.
Diskte Yeterli Boş Alan Olduğundan Emin Olun
Windows'un düzgün çalışması için sistem diskinde boş alan gerekir. Genel kural olarak, toplam kapasitenin en az %10 ila %15'inin boş bırakılması önerilir.
Windows Güncellemelerini Yükleyin
Başlat > Ayarlar > Windows Güncellemesi yolunu izleyerek sisteminizi en son güncellemelerle güncelleyin. Bu, birçok yazılımsal sorunun çözülmesine yardımcı olabilir.
Sistem Geri Yükleme Seçeneklerini Kullanın
Eğer yukarıdaki adımlar sorunu çözmediyse, sistem geri yükleme noktalarını ya da Windows’un kurtarma seçeneklerini kullanarak bilgisayarınızı daha önceki bir duruma döndürmeyi deneyebilirsiniz.
2. Gelişmiş Sorun Giderme Yöntemleri
Daha teknik bilgiye sahip kullanıcılar için önerilen bu adımlar, sorunun kaynağını derinlemesine analiz etmeye yardımcı olabilir.
Olay Görüntüleyici’yi Kullanın
Event Viewer (Olay Görüntüleyici), sistemde meydana gelen olayları ve hataları kaydeder. BSOD'un yaşandığı zaman dilimindeki kritik hatalar bu araçla tespit edilebilir. Böylece hangi sürücü ya da cihazın hataya yol açtığı anlaşılabilir.
Windows Bellek Tanılama Aracını Çalıştırın
Başlat menüsündeki arama çubuğuna “Bellek” yazarak Windows Bellek Tanılama aracını başlatın. Bu araç, RAM kaynaklı sorunları tespit eder. Test sonrası sonuçlar yine Olay Görüntüleyici üzerinden “MemoryDiagnostics-Results” başlığı altında görüntülenebilir.
Bellek Döküm Analizi
İleri düzey teknik bilgiye sahip BT uzmanları ya da geliştiriciler, sistemin çökme anında oluşturduğu bellek döküm dosyalarını analiz ederek hatanın derinlemesine nedenini araştırabilir.
Destek makalesini BURAYA TIKLAYARAK Microsoft'un resmi web sitesinde bulabilirsiniz.