The Consumerist'in haberine göre bir üniversitenin IT departmanında yöneticilik yapan Bill (soyadı verilmiyor) Windows Live Marketplace'den Wndows Vista Ultimate terfi lisansı satın almaya çalışırken kredi kartından yanlışlıkla 1632 dolar çekildi.
Siteden alışveriş yapmaya çalışırken ödeme bilgilerini göndermek istediğinde "sistem ile bağlantı kurulamıyor, lütfen tekrar deneyin" mesajını yedi kere gördüğünü (bir lisans aslında 233.15 dolar) kaydeden Bill, aslında sonradan her seferinde lisans ücretinin kredi kartından çekildiğine şahit olmuş.
Bunu kredi kartı ödeme bilgilerini Microsoft'a göndererek kanıtlamaya çalışan ve parasını geri isteyen mağdur tüketici Microsoft ile iletişime geçtiğinde sorunun bankadan kaynaklandığını ve paranın aslında hesaptan çekilmeyeceği bilgisini almış. Daha sonra olaylar daha da enteresanlaşmış. Kredi kartı hesabına 4 lisansın parası geri ödenmiş, ancak 3 tanesi hala ödenmemiş. Konu ile ilgili onlarca telefon görüşmesi yapan Bill, yaklaşık 2 hafta geçtiğini ve ödemenin hala kendisine yapılmadığını iddia ediyor.
CHIP Online notu:
Büyük küçük fark etmiyor. Internet üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, kedi kartı bilgilerini girdikten sonra ödeme düğmesine basınca ekrana gelen "lütfen bekleyin, hiçbir şey yapmayın" diyen mesajın hakkını vermek çok önemli. Bu esnada banka kredi kartınızdan para çekmeye çalışıyor ve ana siteye bu işlemin başarılı olup olmadığının bilgisini vermek zorunda. Bu konu ile çok ilgili olmasa da Internet üzerinden alışveriş yaparken bu beklemeye dikkat etmek ve sorun çıkarsa bir daha ödeme için tıklamadan gerekli mercileri aramak gerekli. Zira bu tür hatalar bir kere yapıldıktan sonra düzeltilmesi imkansız değil, ama çok uzun sürüyor.