Consumerist'in raporuna göre sigara içen bazı Mac kullanıcıları AppleCare garantisinden mahrum bırakıldı.
Bu garanti mahrumiyetinin sebebinin, sigara dumanının Mac'e zarar vermesi değil; OSHA yönetmelikleri olduğu açıklandı. Farklı raporlara göre Apple 2008 yılında iki kullanıcıya AppleCare garantisi sunmayı reddetti.
OSHA sigara dumanını zararlı olarak listelediği için iki teknik servis de Mac ile ilgilenmeyi reddetti. Sigara dumanı Mac'e zarar verdiği için değil, ilgilenen teknik servis elemanının zararlı sayılan maddelerin bulaştığı ürünlerle ilgilenmesinin sağlık tehdidi oluşturacağına yönelik yönetmelik yüzünden.
İki kullanıcı da Steve Jobs'a kadar çıkarak olayı çözmeye ve destek almaya çalıştı, ancak başarılı olamadı.
Bu ikisinin münferit olaylar olduğu ve başka sigara tiryakilerinin Apple'dan bilgisayarlarına teknik servis desteği almakta zorluk çekmediği bildiriliyor. Anlaşılan bu durumdan duruma değişiklik gösteriyor. Apple teknik servis çalışanlarının sigara içip içmediği ise bilinmiyor.