Nokia'nın müşterilerine gönderdiği SMS'ler başına dert oldu. Finlandiyalı firmanın Avustralya'daki müşterilerine SMS yolu ile gönderdiği kullanım ipuçları ve pazarlama mesajları, kullanıcıların şikayetleri üzerine ülkedeki yasaları ihlal ettiği gerekçesi ile suç kabul edildi.
Avustralya'nın 2003 yılında kabul ettiği yasaya göre firmaların müşterilerine pazarlama içerikli mesajlar göndermesi suç değil. Fakat bu mesajları almak istemeyen müşterilerin abonelikten çıkabilmeleri için bir imkan sunulması zorunlu kılınıyor.
Nokia'nın suçlu bulunma nedeni ise bu mesajları almak istemeyen kullanıcılara bunun için bir seçenek sunulmamış olması. Avustralya hükümeti Nokia'yı bu suçtan dolayı 55 bin Avustralya doları, yani yaklaşık 105 bin TL cezaya çarptırdı.